El primer paso en el proceso de diseño UX es comprender los objetivos de una empresa y la mejor manera de atender a un mercado objetivo.
Es factible brindar a los usuarios una experiencia satisfactoria y memorable mediante la comprensión de su psicología y el uso de las mejores prácticas de UX.
Este manual fue creado para ayudarlo durante todo el proceso de diseño UX.
El diseño UX/UI Apunta a mejores experiencias del usuario en su página web
El entorno digital de un sitio web está formado por el diseño de la experiencia del usuario, que guía a los visitantes a través de su amplitud y les brinda una experiencia emocional.
Se crea una experiencia memorable cuando las imágenes, el contenido, la estructura y la navegación funcionan juntos.
La UX o User Experience está enfocada al usuario final.
Si un usuario puede descubrir rápidamente la información que necesita, ha tenido éxito en su tarea y puede regresar.
Las motivaciones de un usuario final son un problema para UX.
¿Por qué la gente tomó la decisión de visitar un sitio web? ¿Qué detalles están buscando? ¿Y qué respuestas buscan para cualquier problema que puedan tener?
Para crear una experiencia que proporcione a los usuarios lo que quieren de la manera más sencilla posible, UX analiza sus mentes.
El viaje de un usuario a través de un diseño es transportado por componentes de diseño que incluyen opciones de navegación, botones, llamados a la acción y otras interacciones, y el contenido proporciona la sustancia.
Todos estos están previstos por el diseño UX, que guía al usuario a su destino y le indica qué aprender.
El diseño de la interfaz de usuario debe mencionarse en cualquier conversación relacionada con la experiencia del usuario.
La interfaz de usuario, o IU, se ocupa de los detalles de un diseño, incluida la tipografía utilizada, la apariencia de los botones y otras interacciones.
En contraste con el diseño de UI, el diseño UX se aleja de estos detalles y se concentra en cómo los usuarios interactuarán y se comprometerán con el diseño del producto.
Para crear una experiencia que esté a la altura de las expectativas del usuario, los diseñadores de experiencia del usuario consideran lo que los usuarios desean de un diseño web.
Diseño UX: Entendiendo lo que importa
La experiencia del usuario va de la mano con el branding de su empresa
Existe una relación simbiótica entre la marca y UX. Un sitio web con una mala experiencia de usuario podría dañar la reputación de marcas conocidas.
Por otro lado, una experiencia útil y fácil de usar podría beneficiar a un negocio en ciernes.
Tanto la marca como la experiencia del usuario tienen que ver con la percepción, y para que una empresa prospere, ambas deben ser coherentes. Diseño de interacciones
Los diseñadores de UX deben conocer la marca de una empresa y cómo se comunicará en un diseño desde el inicio del proceso de diseño UX y durante todo el proceso de desarrollo del producto.
Las metas del negocio son parte del Proceso de Diseño UX
Un plan de empresa debe integrarse en un nuevo sitio web o en una revisión del sitio web.
Para crear una marca memorable, la funcionalidad y el contenido deben trabajar juntos.
El proceso de diseño UX debe guiarse por justificaciones, y se debe entender la necesidad de esta tarea.
Además de ser profesionales en pensamiento de diseño, un equipo de diseño y un equipo de desarrollo también deben comprender los objetivos generales de marketing de la empresa.
Si se trata de un rediseño, considere qué es efectivo y qué requiere desarrollo. Considere lo que falta y cómo crear una mejor experiencia de usuario puede ayudar a resolver estos problemas.
Determine los tipos de acciones que desea que un usuario realice en cualquier sitio web, ya sea uno nuevo o una página existente que debe mejorarse, como realizar una compra, suscribirse a un servicio o buscar más información.
El Diseño UX pone al Usuario por delante
incorporación y navegación intuitivas Una persona puede participar y navegar por un diseño sin encontrar ningún obstáculo gracias a UX y una estructura lógica.
En lugar de un flujo difícil y tedioso, UX ofrece las pautas que permiten un flujo fluido.
Un diseñador de UX puede crear el marco organizativo al que se adherirán los usuarios reales gracias a su amplia variedad de conjuntos de habilidades de diseño.
El quién, qué y cuándo son importantes para la usabilidad. Quién, qué y cuándo conforman la secuencia y la lógica mediante la cual el usuario experimenta el diseño visual.
Empatiza con tu Usuario para guiarlo a través de tu sitio web
Un diseñador de UX debe ponerse en el lugar del usuario incluso antes de comenzar la fase de desarrollo de un proyecto.
Deben ser conscientes de las causas de los puntos débiles e incentivos de los usuarios.
Las formas óptimas para que los usuarios naveguen por un sitio web deben ser previstas por diseñadores que puedan verlo desde su perspectiva.
Los numerosos elementos deben desglosarse y unirse de una manera que tenga sentido para las personas que lo atraviesan.
Los diseñadores de UX comprenden cómo encaja cada página de manera holística sin ignorar nunca los detalles minuciosos de cómo funciona cada página para ayudar a los usuarios a lograr sus objetivos.
Conocer a tu audiencia significa crear una experiencia valiosa y agradable para ellos mientras se navegan tu diseño web.
Investigación profunda de la audiencia para el proceso de diseño UX
Hay más que simples “usuarios” entre las personas a las que desea invitar. Comprender sus problemas y el camino que están tomando para lograr sus objetivos es crucial.
Nunca supongas lo que otra persona quiere o necesita.
Es posible que podamos tener una idea general, pero realizar una investigación de UX nos ayudará a tener una mejor idea de sus verdaderos intereses y objetivos.
Los distintos tipos de usuarios se pueden identificar a través de la investigación de usuarios, lo que permite un proceso en el que el desarrollo está más enfocado.
Los datos reales guían cómo se armará el diseño de un sitio web y qué características deben agregarse, a diferencia de las suposiciones.
Al eliminar las conjeturas, la investigación de usuarios nos permite ver las dificultades y expectativas que tienen las personas reales.
Cuando las empresas no saben a quién quieren dirigirse, la verdadera empatía no puede existir.
La Investigación de Audiencia debe ser Continua.
User research is a crucial beginning point since it enables a design to be created around people’s expectations and avoid potential annoyance with an experience that is tailored to their needs.
User research and testing are ongoing. Changes in customer behavior, shifting stakeholder objectives, and competition can all affect how people view a design.
A website that satisfied users two years ago might not be as effective today. To determine whether a design is still relevant to individuals who use it, continual user research is required.
Tu investigación de audiencia determina lo que tu audiencia está buscando en internet respecto a tus productos o servicios.
Conocer las palabras clave y los datos que está buscando es esencial para maximizar la investigación del usuario.
La definición de éxito es necesaria para cada operación.
La investigación del usuario puede salirse de control y convertirse en su propio tipo de alcance si no se implementan controles o salvaguardas, lo que ralentiza el proceso de diseño.
Descarga la guía y plantilla gratuita para hacer análisis de palabras clave de tu audiencia.
Platica con Personas Reales
Estar allí con tu audiencia en persona es el mejor método para involucrarlos.
En la mayoría de las entrevistas con usuarios, algunas personas están sentadas y navegan por un sitio web mientras otros miembros del equipo miran.
Observar cómo interactúan los usuarios y obtener sus comentarios en tiempo real puede ayudarlo a identificar cualquier problema con un diseño y guiar las modificaciones que deben realizarse antes de que se publique.
Las entrevistas con los usuarios te permiten conocer cosas que podrías haber pasado por alto después de trabajar en el mismo proyecto durante varias semanas o meses.
Tal vez la navegación sea más difícil de lo que inicialmente creías, o tal vez los usuarios se estén perdiendo las llamadas a la acción.
Define el Perfil de Usuario
Según su investigación de usuario, una persona crea una estimación aproximada de lo que sería un usuario típico.
Una persona representa un segmento de su audiencia potencial en lugar del usuario típico.
La creación de personas lo ayudará a diseñar la experiencia ideal para la forma en que desea que una persona o equipo específico vea su marca.
Define el Flujo de tu Usuario dentro de tu Sitio Web
Debe tener una idea clara de lo que quiere que hagan los visitantes y los pasos que deben seguir antes de poder crear el proyecto del sitio web.
Los flujos de usuarios sirven como hoja de ruta al delinear la secuencia de pasos que los visitantes deben seguir desde una página de destino hasta páginas de diseño web adicionales.
Conocer las rutas que desea que recorra un usuario lo ayudará a organizar un diseño y crear esquemas y prototipos.
Los flujos de usuarios demuestran cada etapa de estos viajes, ya sea que desee representar las acciones que alguien realizará para agregar artículos a su cesta y pagar, o cómo obtendrán más información sobre un tema determinado.
Puede esbozar estos conceptos utilizando una variedad de herramientas de diseño UX, como FlowMapp, Stormboard y Whimsical.
Alternativamente, siempre puede usar lápiz y papel y el enfoque analógico.
Desarrolla la arquitectura de la información de tu página web
Nuestras mentes no prefieren el caos.
Necesitamos comprender el mensaje que se transmite, ya sea que estemos leyendo un libro, viendo una película o navegando por un sitio web.
Al crear un sitio web, los arquitectos de la información toman los diversos elementos y los organizan de manera que tengan sentido para el usuario.
Imagina que tu contenido es un saco de bloques.
Cuando lo abres y los derramas, se mezclan.
Puede organizar elementos en un orden lógico estudiándolos, categorizándolos y apilándolos.
La arquitectura de la información organiza el contenido en categorías que tienen sentido para usted y su público objetivo.
Asi se organiza la arquitectura de la información:
- Determine: ¿Qué contenido se requiere para contar la historia de su marca? Asegúrate de tener toda la información que necesitas transmitir a tu audiencia.
- Organiza: Ordene el contenido en categorías y determine cómo se dividirá en la estructura organizativa del diseño.
- Mapea: Organice y estructure los pensamientos, demostrando cómo una noción o fragmento de información conducirá a otra.
El contenido se organiza utilizando la arquitectura de la información en una jerarquía manejable.
Esta estructura describe cómo los espectadores procesarán las ideas proporcionadas en un orden lógico.
Bocetea tus páginas de diseño web
El diseño web de cada página lo proporciona un boceto, que utiliza señales visuales como líneas, cuadrículas y cuadros para indicar dónde se debe colocar la información, las fotos y otros elementos.
Pueden ser de baja resolución con un diseño simple y minimalista para cada página individual, o pueden ser de alta resolución y llenos de detalles.
Los bocetos brindan a los desarrolladores la dirección que deben seguir al construir un sitio web, ya sea un diagrama sencillo de cuadros, líneas y texto de marcador de posición o una ilustración más compleja.
La comunicación es otro uso crucial del boceto.
Son una herramienta visual que permite a todos, independientemente de su función, ver cómo se organizarán las páginas de diseño web.
Crea prototipos y maquetas antes de implementar el diseño web
Algunas personas confunden los términos boceto, maqueta y prototipo. Pueden existir diferentes niveles de funcionalidad para cada uno.
Un boceto transmite de manera directa la organización y el diseño de cada página en particular dentro de un diseño.
A pesar de sus diferentes niveles de sofisticación, por lo general carecen de interacciones de trabajo y florituras estéticas.
Están ahí para dar una idea general de cómo aparecerá cada página web.
Los bocetos son el siguiente nivel de las maquetas.
Las maquetas proporcionan una representación visual del diseño web basada en lo que se ha establecido con los bocetos.
Aunque puede haber alguna funcionalidad, como con la navegación, el objetivo aquí es mostrar el diseño.
Los prototipos sirven como una forma casi terminada de un diseño.
Todas las piezas clave de estética y contenido, así como la navegación y las interacciones, estarán presentes.
Debe incluirse todo aquello con lo que un usuario deseará interactuar y experimentar; sin embargo, no se requieren todas las piezas.
Esto indica que se han implementado funciones como botones de llamada a la acción, animaciones y otros componentes dinámicos que desea que un usuario experimente.
Antes de salir a la luz, los prototipos le permiten obtener la información necesaria y realizar los ajustes.
Tanto los prototipos de baja fidelidad como los de alta fidelidad se pueden crear mediante la creación de prototipos.
Los prototipos de alta fidelidad se concentran en cómo se verá el producto final, mientras que los prototipos de baja fidelidad priorizan la funcionalidad sobre la estética.
Crea pruebas de Usabilidad y Optimización
Ha llegado el momento de hacer pruebas de usabilidad después de tener un prototipo funcional.
Esto implica dar rienda suelta a alguien que nunca antes ha visto el diseño para explorarlo.
Las pruebas de usabilidad se pueden realizar de forma remota o en persona a menudo.
Las respuestas emocionales de las personas a su experiencia web se pueden observar mientras están presentes en el mismo espacio que usted.
Le permite recibir información sin filtrar y determinar qué aspectos de un diseño son exitosos.
Las personas deben recibir instrucciones claras sobre los trabajos que desea que realicen.
Puede pedirles que coloquen los productos en un carrito y continúen con el procedimiento de pago si se trata de un sitio web de comercio electrónico.
O tal vez desea que descubran la respuesta a una consulta frecuente sobre su bien o servicio (s).
Puede aprender mucho sobre la efectividad del diseño y los ajustes o modificaciones necesarios al ver qué tan simple o desafiante es para un usuario navegar por el contenido.
Las pruebas de usabilidad pueden realizarse en cualquier paso del proceso de diseño, pero pueden ser más beneficiosas desde el principio.
Los ajustes importantes son más fáciles de hacer al principio que después, cuando está más desarrollado.
Los cambios en la estructura, la navegación y la arquitectura de la información se pueden manejar más fácilmente en las primeras etapas de un diseño que cuando se están implementando.
Manten a tus usuarios en el centro de tu planificación de diseño web y UX/UI.
Es fácil dejarse atrapar por las últimas modas y tendencias que van y vienen en el diseño web.
Pero es mejor crear algo que nunca pierda el contacto con lo que desean los consumidores finales en lugar de intentar tener los diseños web más modernos y geniales.
La facilidad de uso, la organización y la consistencia de un diseño afectan la forma en que un usuario reaccionará ante él.
Si hay algo que recordar, es que la experiencia del usuario tiene que ver con la empatía: asegurarse de que los usuarios tengan los recursos que necesitan para tener una experiencia excelente y satisfactoria.
